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读书笔记:《关键对话:如何高效能沟通》

  1. 为了回归理智,继续对话,你必须暂时停止和对方的互动,转而审视自我,像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己: 「我在做什么?这样做的目的是什么?」 34

  2. 当对方感到这次对话不够安全时,会暂停甚至用消极的语言结束对话。 59

  3. 创造安全感的方法:

    1. 让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的,感到你关心他们的目标、利益和价值; 61
    2. 尊重对方; 63
  4. 尊重和自己背景完全不同或具有不同道德或价值观的人的方法:把对方看成和自己差不多的人(尊重对方最基本的人性)。 64 继续阅读