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读书笔记:《沟通的艺术》第8章(沟通和关系的演变)

  1. 外表因素的重要性随着关系的增进会降低。 287

  2. 婚姻中配偶人格特质越接近,他们越倾向于表达对婚姻的满意度和幸福感。 287

  3. 一项研究结果显示,人们更有可能和那些姓或者名与自己相似的人结婚;也会因为相似的生日,甚至相近的运动球衣号码而互相吸引。287 继续阅读

读书笔记:《沟通的艺术》第7章(倾听:不只是听见)

  1. 『在倾听时无法了解对方的观点』是夫妻沟通中最常出现的问题之一。 249

  2. 仅在美国就有超过 3100 万人患有某种程度的听觉损失。另一项研究指出,在一个普通的教室每天都有四分之一到三分之一的孩子不能正常的听。所以为了更好的和他人沟通,你必须认出听你说话的那个人可能有听觉损失,并及时调整你的说法方式,如说的慢一点、大声一点、清晰一点。 252 继续阅读

读书笔记:《沟通的艺术》第6章(非语言沟通:超越字词之外的信息)

  1. 非语言沟通(nonverbal communication):通过与语言无关的途径所呈现的信息,例如叹息声、笑声,但不包括手语、书写文字。 214

  2. 传统观点认为撒谎者难以抵挡目光凝视,因此比不撒谎的人更常眼神飘忽。但是研究结果表明:撒谎者更能承受目光凝视,更少眼神飘忽,部分的原因是因为他们相信这样让自己看起来更诚实。 220

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读书笔记:《沟通的艺术》第5章(语言:障碍与桥梁)

  1. 手语并非全世界统一的,而是分为美式手语、英式手语、法式手语、中式手语等数以百计的各种独立的手语。 177

  2. 由于有些语句存在模棱两可的含义,正确诠释话语的责任很大程度上是在接收者这方。向对方反馈自己理解的信息,可以帮助我们消除误解。 179

  3. 让文字更容易衡量的一个方法就是把它们变成数字,例如用数字疼痛量表来替代『有点疼』和『我很疼』。 179 继续阅读

读书笔记:《沟通的艺术》第4章(情绪:感觉、思考和沟通)

  1. 重新评估(reappraisal):改变对一件事的诠释会影响人感受这件事的方法。例如朋友在背地里说你坏话,让你受到了伤害。对此,你认为他的行为只代表了他的人格,而不是你的。 138

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读书笔记:《沟通的艺术》第3章(知觉:看到什么就是什么)

  1. 测试自己是否对某种事物存在刻板印象(stereotype)的方法:补全下列句子:

    1. 女人是__________
    2. 男人是__________
    3. 素食主义者是__________
    4. 老人是__________

    如果你在完成上述句子的时候没有任何迟疑,那么就意味着你有刻板印象。 95

  2. 消除因过度的刻板印象造成的沟通障碍的方法:去除对他人的分类,视图把对方看做一个独立的个体,而不是你假定拥有某类共同特征的群体中的一员。 97

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读书笔记:《沟通的艺术》第2章(沟通和认同:自我塑造与展现)

  1. 反映评价(reflected appraisal):我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。换句话说,如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力,很可能是因为他们释放了破坏自我的信号。 47

  2. 『在一项研究中,年轻女性只要看上 30 分钟电视里『理想』女性,就会对自己的外形产生比平时更糟的评价。』 49

  3. 认知保守主义(cognitive conservatism):引导我们去寻找那些支持我们自我概念的人,这会强化熟悉的自我概念。 53

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读书笔记:《关键对话:如何高效能沟通》

  1. 为了回归理智,继续对话,你必须暂时停止和对方的互动,转而审视自我,像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己: 「我在做什么?这样做的目的是什么?」 34

  2. 当对方感到这次对话不够安全时,会暂停甚至用消极的语言结束对话。 59

  3. 创造安全感的方法:

    1. 让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的,感到你关心他们的目标、利益和价值; 61
    2. 尊重对方; 63
  4. 尊重和自己背景完全不同或具有不同道德或价值观的人的方法:把对方看成和自己差不多的人(尊重对方最基本的人性)。 64 继续阅读