读书笔记:《沟通的艺术》第3章(知觉:看到什么就是什么)

  1. 测试自己是否对某种事物存在刻板印象(stereotype)的方法:补全下列句子:

    1. 女人是__________
    2. 男人是__________
    3. 素食主义者是__________
    4. 老人是__________

    如果你在完成上述句子的时候没有任何迟疑,那么就意味着你有刻板印象。 95

  2. 消除因过度的刻板印象造成的沟通障碍的方法:去除对他人的分类,视图把对方看做一个独立的个体,而不是你假定拥有某类共同特征的群体中的一员。 97

  3. 知觉检验(perception checking)完整程序的三个部分:

    1. 描述你注意到的行为;
    2. 列出关于此行为至少两种可能的诠释;
    3. 请求对方对行为诠释作澄清; 114
  4. 『知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:『我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。』而非直接说『我知道你在想什么。』 115

  5. 低语境文化和高语境文化的区别:在低语境文化(主要是北美和西欧)中的成员更有可能认同经由知觉检核把事情讲明白,而高语境文化(拉丁美洲和亚洲)中『以和为贵』的社会价值观可能优先于『把事情讲明白』。

  6. 『在个人主义文化(看重独立性)里成长的人,比起那些在集体主义文化(看重依赖性)常常更不擅长换位思考。』 121

系列上一篇:读书笔记:《沟通的艺术》第2章(沟通和认同:自我塑造与展现)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注