为什么 Evernote 将两台以上设备同时登录作为付费功能是很糟糕的定价方案

(写在前面:我现在并非 Evernote 的用户,所以也没有什么利益关系。我也不反对软件服务对用户收费,本站的老读者应该知道我买过很多软件或在线服务。)

近日 Evernote 团队宣布了新的收费方案:免费用户的 Evernote 账户仅能同时在两台设备上同时登录,当在第三台设备上登录时,需要注销一个已经登录了的设备。这一年左右因为 Evernote 高层的人事变动,一直有传言 Evernote 快不行了,而这次他们选择提高价格(美国的 Evernote 涨价 40%)和减少免费用户的功能,实在是很容易让人觉得是因为他们的确快不行了。如果的确快倒闭了的话,那么提高价格倒还是可以理解的,如果仅是为了让营收更好看的话,那么大概不是一个很好的方案。

1、云服务的整体市场趋势是不断降价和为免费用户提供更多功能

例如 2014 年的时候 Google Drive 降价 80%,又或者是 Dropbox 降价后同样的钱能买 10 倍的容量,但 Evernote 这完全是逆市场潮流来定价,被国外一大批用户反感也再正常不过,官方博客宣布涨价的那篇博文甚至直接关闭了评论。

2、更好的定价方案应该让用户可以理解自己支付的钱用于什么了

例如说我每年花一百多买迅雷会员,我非常清楚的知道这些钱除去迅雷公司的盈利外,一部分用于购买和运营迅雷用户提高用户下载速度的软件和硬件设备上;又例如我买一款 App,我也知道我支付的钱是在购买开发者的脑力劳动,但是 Evernote 这种限制登录设备数量又是买的什么……难道我同时登录 5 台设备 Evernote 的成本会提高很多?按照普通人的理解,大概会觉得这种政策完全就是为了钱,而非一种合理的收取劳动报酬。

3、不限制多台设备同时登录也不会显著提高用户的生产力

有的服务的功能同样也不存在什么成本,例如 Todoist:代码都是已经写好的,服务器成本上付费用户和免费用户差别也不大,本质上也是付费用户在养免费用户,但是 Todoist 中付费用户才能用的功能不同于限制同时登录设备这种,它其中限制的功能基本都是能够提高用户的生产力的,例如待办事项的备注、提醒,可能因为一件事有了 Todoist 的提醒,就帮用户节约了或赚到了几百块,但是 Evernote 这种限制同时登录设备能多大程度上提高用户的生产力?例如我有一台手机,两台电脑,但我又是 Everenoe 轻度用户(意味 Everenote 基本上不会提高我的生产力)还不想付费,那么限制两台以上设备登录对我来说只是增加麻烦而已,我也有很多可能不会再用 Evernote 了。

4、两台并不是一个很好的数量

即使 Evernote 真的是铁了心想通过限制用户的登录设备来赚钱,但至少也要赚的聪明一点吧?收入水平上来看,Evernote 的可能成为付费用户的大部分人,应该至少也是有工作的人(而非学生),对于这部分用户来说有三台设备(工作和家庭的两台电脑以及手机一台)是再正常不过的吧?但仅仅限制了两台设备这一点就严重影响了大部分可能成为 Evernote 付费用户的使用体验。

5、将之前免费的功能改为付费功能是非常糟糕的定价方案

类似的案例还有 Pushbullet,当时也是将之前免费的功能改为付费功能,遭到大批用户的反感,完全就是给人一种完全为了钱、用户只是开发者赚钱的工具的感觉。其实要解决这一点也很简单,只是增加一个很实用但非核心功能,并且只有付费用户才能用就行了,同样也能提高营收,还不会被用户反感。例如大量 Evernote 需要的 Markdown 支持,只要是增加这个功能,我相信就应该有大批的用户去买付费版本了,而不是说如今这种把之前免费功能改成付费功能。